为什么使用邮箱注册后仍需绑定手机号？

说到注册会员这一块，可以过来聊聊。

注册会员账号这里，比较常见的就是自定义用户名/邮箱用户名/手机用户名三种形式最为常见。还有一种就是第三方登录，例如微信/微博/QQ 等等。

然后，作为账号平台的产品经理，一定要明白，自己希望通过账号达到登录的目的外，还要满足那些条件。最为基本的，就是账号安全，其次是对用户的联系。

第一，从用户注册上看：

一方面，用户账号丢失的时候。

作为当前互联网最原始的用户名展现形式，也是最落后的，一方面是用户自己创建的，例如：abcd.1234这个样子，也有系统直接生成的，例如我们最为了解的 QQ 号。但是对于用户来说，记忆成本，自定义的的成本要远低于系统生成。也就是说，QQ 号单在账号的角度来说，是一种落后的账号展现形式，但是，由于好友的因素，让用户不得不记住这个账号。不信你申请一个新的 QQ 号看你是不是还愿意去记住它，是不是经常忘记。

如果你的用户忘记了他的账号，就可以理解为你丢了一个用户。而在用户产品生命周期中，最需要关注，也是用户最为容易流失的时期，无异于是自觉坟墓。

这里所说的账号丢失，一方面是账号名的丢失，另一部分，更多的一部分，密码的丢失。传统的用户名有一个很大的弊端，就是如何验证账号的所有权。所以在账号的基础上就增加了密保问题和答案/安全邮箱/身份证等验证需求。

每一种验证方案，都需要一整套的业务流程，而且需要环环相扣，比如密码丢了，需要用密保问题答案修改密码，但是用户发现，密保问题答案也忘记了，上邮箱吧。。。所以围绕账号安全来说。自定义用户名，如果需要一套完整的业务体系，至少需要注册/找回密码/找回密保问题答案/找回邮箱/身份证修改。五套业务体系，不但费时费力，后期维护成本巨大。更容易出现错误。

还有一方面，就是用户在注册的时候，越来越没有耐心填写这么多的内容。

这时候，邮箱就变成了最好的替代方案，账号是用户的个人信息，不需要额外的记忆成本。简化了账号安全业务的结构，简化了账号体系的内容。找回密码变得更容易，所以大家都开始使用邮箱作为用户名。

邮箱用户名带来的问题也很明显。什么都需要去邮箱进行验证。用户需要从自由平台跳转到邮箱平台。每给用户增加一部操作，就有多一份的流失风险。而且，发现好多邮件服务商拒收了系统邮件，又给用户造成了困扰。就开始寻找其他的替代方案，手机号码在这里记忆成本更低于邮箱。使用频次更高，更换频次更低。

第二，为什么很多产品邮箱账号和手机号并存？

貌似手机号码作为账号有种种优势，为什么很多产品邮箱账号和手机号并存呢，因为用户对手机号码的敏感度更高，在不了解你产品不信任你产品情况下是不愿意把手机号码给你的，因为他不确定你会不会骚扰他，不确定你会不会泄露用户的手机号码。

还有一种问题，一个用户基本只有1~2个手机号码，如果需要用户多个账号的情况下（例如，手机游戏网络游戏）就给用户带来了很大的障碍。所以，邮箱用户名的形式得以保留

还有一个问题，就是为什么邮箱注册了，还希望用户绑定手机。

上面提到了，第一是手机使用频次更高，第二，就是联系用户的路径更短，如果真的有业务需求，很容易就联系到用户了。而通过邮箱联系用户，多半是石沉大海。第三，获得真实用户，避免垃圾注册。

手机号一定不是最好的账号展现形式，但是目前来说可能是最优的。密码的方式已经逐步被刷脸、指纹、短信一次性验证码取代。相信以后我们所使用的账号会越来越简单，越来越安全。

第三，实名制与真实用户。

邮箱注册时需要绑定手机号，更方便平台统计真实用户数，像上一条说的，避免垃圾注册，尤其是在实名制后。

今年上半年，工信部下发通知称：各基础电信企业确保在2016年12月31日前本企业全部电话用户实名率达到95%以上，2017年6月30日前全部电话用户实现实名登记。

对于电商这样的产品来说，用户会使用到账户资金功能，一方面手机号验证也是为了保证密码安全，方便用户操作；另一方面，手机号涉及到物流和支付，所以在使用邮箱登录后，需要再绑定手机号。

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