基本概念

用户研究大概分为两种类型：可用性测试和人种学的现场研究。很多进行可用性和产品研究的专业人员熟悉这些技术，但对于那些负责管理产品开发的人来说，用户研究似乎是占用了产品开发的时间。但是，如果能够理解来自实际用户的不同类型的反馈是如何在产品的开发过程中发挥作用的，产品经理、开发者和市场销售人员能够对产品和它应该关注的地方做出更好的选择。